Шарм-эль-Шейх в эпоху коронавируса

Этот египетский курорт на берегу Красного моря – одно из самых излюбленных мест отдыха тех казахстанцев, кого манит ветер дальних странствий. О том, что сейчас происходит в Египте и как изменилось пребывание туристов на этом курорте во время пандемии, рассказал в беседе с нашим корреспондентом заместитель генерального менеджера туроператора «Tez Tour Египет» Тамер Саед.

– Прежде всего хотелось бы знать, какова сейчас эпидемиологическая ситуация в Шарм-эль-Шейхе и Египте в целом? Действует ли масочный режим, и в каких случаях?

– Эпидемиологическая ситуация в Египте на сегодняшний день достаточно благоприятная. В Шарм-эль-Шейхе за последние месяцы вообще не было зарегистрировано ни одного случая заражения туристов коронавирусом. И в целом по стране число новых случаев заболеваний минимально: 400–600 в день.

Масочный режим для туристов обязателен только в транспорте или закрытых общественных помещениях вне отеля (в магазинах, музеях, больницах, автобусах, такси и т. д.).

– А как изменилась работа отелей в связи с пандемией?

– Для отельеров правительство Египта разработало санитарно-гигиенические требования согласно рекомендациям Всемирной организации здравоохранения. Для этого был утвержден Сертификат соответствия этим требованиям как необходимое условие для возобновления своей деятельности по приему гостей.

Кроме того, все нюансы работы отелей (как, впрочем, и других объектов индустрии туризма) детально были прописаны в «Правилах возобновления туризма в Египте».

Прежде чем сертифицированные гостиницы стали вновь принимать туристов, была проведена масштабная работа по полной дезинфекции всей территории этих отелей, а также организованы необходимые тренинги и обучающие программы для персонала.

Первоначально максимально разрешенная заполняемость в отелях была установлена на уровне 25% и лишь затем повышена до 50%.

Теперь все объекты гостиничной сферы регулярно проверяются комиссиями, состоящими из сотрудников Министерства туризма и древностей, Туристической палаты и международных консалтинговых фирм, специализирующихся в области санитарной безопасности. И если обнаружат нарушения каких-либо требований, моментально у таких отелей будут отозваны лицензии.

Всем сотрудникам отелей предоставлено отдельное служебное жилье с возможностью соблюдения социального дистанцирования. Если они возвращаются из отпуска, то неукоснительно проходят карантин. И повсеместное ношение масок для них обязательно в рабочее время.

Что касается туристов, то защитные маски на территории отеля требуются лишь при пользовании лифтом. Но нововведений и для них много. Отныне каждый раз, когда гости заходят на территорию отеля, у них измеряют температуру. Номер перед заселением дезинфицируется и тщательно проветривается в течение 12 часов. При этом мебель и текстиль обрабатываются с использованием парогенераторов. Также проводится дезинфекция багажа туристов, а им самим выдается набор со средствами защиты (маски, перчатки, санитайзеры). В номер могут заселиться максимум двое взрослых плюс два ребенка до 12 лет. И, конечно же, каждый день при уборке все жилые и туалетные комнаты тщательно дезинфицируются, проветриваются, а белье и полотенца стирают при высокой температуре.

На пляжах теперь стало просторнее. Связано это не только с сокращением числа отдыхающих, но и тем, что шезлонги расставлены на расстоянии двух метров друг от друга. Кстати, полотенца для пляжа и бассейна доставляются непосредственно в номер.

Изменили свой порядок работы и рестораны. У всех гостей на входе измеряется температура. Столики расположены на расстоянии двух метров друг от друга, а гости должны сидеть за ними в метре от соседа. И не допускается более 6 человек за одним столом. Презентация блюд типа «Открытый шведский стол» не разрешается, блюда со шведского стола подают только повара при условии сохранения социальной дистанции. Запрещены кальяны, детские уголки закрыты, а текстильные скатерти заменяются после каждого использования. И, само собой, на каждом столе стоят санитайзеры.

В спа-центрах и тренажерных залах теперь не разрешается принимать душ, а все поверхности и места соприкосновения регулярно моются и дезинфицируются. Так же и в бассейнах после каждого использования обрабатываются столики, стулья, шезлонги, а вода регулярно дезинфицируется.

Наконец, к неудобствам для туристов можно отнести и сокращение развлекательных мероприятий (прежде всего, на пляжах и у бассейнов), но это всё меры вынужденные.
Так что, как видите, работа в отелях ведется действительно серьезная, чтобы гости могли себя чувствовать в полной безопасности.

– С 20 марта для казахстанских туристов, возвращающихся из заграничных поездок домой, вводится обязательное требование наличия справок с отрицательным результатом ПЦР-теста, сделанного накануне вылета в стране отдыха. В Египте пройти ПЦР-тестирование можно непосредственно в отеле. Расскажите, как происходит подобная процедура и сколько стоит эта услуга?

– Да, это очень удобно для туристов. Им, чтобы получить такие тесты, необходимо обратиться к отельным гидам. При этом запрос на организацию сдачи анализа надо сделать не позднее 17:00 накануне дня тестирования. После этого гиды сообщат, когда и в какое время в отель приедет медицинская лаборатория.

Стоимость теста в этом случае составит 40$ (30$ тест + 10$ транспортировка сотрудников мед. лаборатории и предоставление результатов теста в отель).

Но туристы могут и самостоятельно пройти процедуру тестирования в Sharm International hospital. Ее стоимость будет немного дешевле (30$), но к этому надо добавить транспортные расходы (в первый день съездить и сдать анализ, а на следующий – забрать результат). Согласовывать время тестирования также придется самим.

– Как обстоят сейчас дела с экскурсионной программой Tez Tour – в пределах Южного Синая и к достопримечательностям на противоположном берегу Красного моря?

– Все экскурсии на территории Египта (кроме посещения Луксора из Шарм-эль-Шейха, а также поездок в Иерусалим и Петру) проводятся в обычном режиме, но с учетом «Правил возобновления туризма в Египте», о которых я уже упоминал. Теперь автобусы могут заполняться лишь на 50% от своей вместимости, а рядом с каждым пассажиром должно быть свободное место (то же самое касается, кстати, и автомобилей для гольфа, курсирующих по территории крупных отелей). Пассажиры и водители во время поездки обязаны быть в масках, которые им предоставляет туркомпания, организующая экскурсию. Сама туристическая группа не должна превышать 25 человек. Гиды обязательно носят маски. Наушники для посетителей музеев и других достопримечательностей стерилизуются после каждого использования.

Полезно помнить и об ограничениях максимального числа посетителей музеев и памятников археологии. Например, в Египетском музее на площади Тахрир это число составляет 200 посетителей в час, а в других музеях – 100 посетителей в час. Внутри любой пирамиды или гробницы может одномоментно находиться 10-15 посетителей в зависимости от ее размеров.

Есть ограничения и на морские прогулки. Лодкам разрешено принимать на борт не более 50% пассажиров от их общей вместимости. Перед отправкой у всех гостей проверятся температура, ношение масок обязательно. А еще клиентам рекомендуется брать с собой свои полотенца, а также столовые приборы и посуду (лучше всего одноразовые).

– Появились ли за последний год в Шарм-эль-Шейхе новые туристические объекты, аттракционы, экскурсии?

– Да, конечно. Во-первых, у нас в городе открылся новый музей истории Древнего Египта. Не сидела без дела и наша компания. Думаю, гости Шарм-эль-Шейха по достоинству оценят нашу новую морскую экскурсию на 4-палубной яхте Elite VIP. Кроме того, офисом Tez Your проводится новая экскурсия к горному озеру в долине Эль-Вишваш, неподалеку от портового городка Нувейба.

Это спрятанное в горах между огромными валунами озеро, чье название переводится, как «Шепчущее», находится в красивейшем каньоне. К самому каньону путь ведет через пустыню, для чего туристы пересаживаются на джипы. 30-минутное сафари – и вот вы уже на месте, а дальше вас ждет прогулка по каньону и купание в озере.

А еще экскурсия включает в себя поездку на квадроциклах, катание на верблюдах, снорклинг, отдых в прибрежном кафе в Нувейбе, обед в Дахабе – в общем, скучать не придется.

Так что приезжайте к нам в Шарм-эль-Шейх на отдых – не пожалеете: у нас безопасно, комфортно и интересно.

Беседовал Владимир КАКАУЛИН